Versandbedingungen
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt an vollständige und erreichbare Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht möglich.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wird.
2. Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 70,00 € einschließlich 70,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert von unter 70,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 6,99 € pro Bestellung.
Die jeweils geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Der im Bestellprozess angezeigte Gesamtbetrag umfasst den für Ihre Bestellung geltenden Warenpreis sowie die anfallenden Versandkosten und sonstigen vor Abschluss der Bestellung erkennbaren Kosten.
3. Bestellbearbeitung und Geschäftszeiten
Bestellungen können über unsere Website jederzeit aufgegeben werden.
Unsere Geschäfts- und Bearbeitungszeiten sind:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (deutsche Ortszeit)
Bestellungen, die außerhalb unserer Geschäftszeiten eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Geschäftstag bearbeitet.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.
4. Bearbeitungszeit
Nach Eingang einer erfolgreichen Bestellung und nach Bestätigung der Zahlung beträgt die Bearbeitungszeit grundsätzlich 1 bis 3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe der Sendung an das Transportunternehmen.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transport- bzw. Laufzeit zu unterscheiden.
5. Lieferzeit
Nach Übergabe der Sendung an das Transportunternehmen beträgt die voraussichtliche Transport- bzw. Laufzeit innerhalb Deutschlands grundsätzlich 8 bis 11 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund von Transportabläufen, außergewöhnlichem Versandaufkommen, höherer Gewalt oder sonstigen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.
Die angegebenen Lieferzeiten stellen die voraussichtliche Lieferdauer dar. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers, insbesondere bei einer nicht rechtzeitigen Lieferung, bleiben unberührt.
6. Versanddienstleister
Für den Versand können unterschiedliche Transportunternehmen eingesetzt werden.
Je nach Bestellung, Lieferadresse und Versandbedingungen können beispielsweise UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Wir wählen das jeweils geeignete Transportunternehmen für die betreffende Bestellung aus. Ein Anspruch auf die Zustellung durch einen bestimmten Versanddienstleister besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den wesentlichen Informationen zu Ihrer Bestellung.
Sobald die entsprechenden Informationen verfügbar sind, erhalten Sie außerdem Angaben zum Versand und gegebenenfalls eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung der Sendung.
Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie gegebenenfalls über die auf unserer Website bereitgestellte Funktion „Bestellung verfolgen“ abrufen.
Für die Statusabfrage können die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer erforderlich sein.
8. Änderungen oder Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse wünschen oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch berücksichtigt werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus ab.
Solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an das Transportunternehmen übergeben wurde, bemühen wir uns, Ihren Änderungs- oder Stornierungswunsch zu berücksichtigen.
Nach Übergabe der Bestellung an das Transportunternehmen können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung unter Umständen nicht mehr umgesetzt werden.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
9. Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen
Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt worden sein oder nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems mit.
Bei sichtbaren Beschädigungen der Verpackung empfehlen wir, den Zustand der Sendung möglichst genau zu dokumentieren und gegebenenfalls Fotos der Verpackung und der betroffenen Ware aufzubewahren.
Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Verlust, Beschädigung oder nicht vertragsgemäßer Lieferung bleiben unberührt.
10. Prüfung der Sendung bei Erhalt
Bitte prüfen Sie nach Möglichkeit bereits bei Erhalt der Sendung, ob die äußere Verpackung unbeschädigt ist.
Sollten Sie bei der Annahme deutliche Beschädigungen feststellen, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und der Sendung zu dokumentieren.
Die unterlassene Prüfung oder eine fehlende Dokumentation lässt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.
11. Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.
Hierzu gehören insbesondere:
Vor- und Nachname bzw. Firmenname,
Straße und Hausnummer,
Postleitzahl,
Ort und
gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.
Sollte eine Zustellung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben nicht möglich sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Bestellungen oder dem Status einer Sendung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Anschrift:
2-23-6 Imaizumi
Kamakura-shi, Präfektur Kanagawa
247-0052
Japan
Telefon: +81 467 12 3489
E-Mail: care@brevonviora.com
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (deutsche Ortszeit)
13. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versandbedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht ein.
Insbesondere bleiben die gesetzlichen Bestimmungen über die Lieferung, die Haftung für Verlust oder Beschädigung der Ware sowie das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt.