Über uns
1. Über brevonviora.com
brevonviora.com steht für praktische, komfortable und modern gestaltete Produkte für den täglichen Wohnbereich.
Unser Ziel ist es, die Auswahl von Wohnprodukten einfacher und angenehmer zu gestalten. Dazu gehören übersichtliche Produktinformationen, ein unkomplizierter Bestellprozess und ein verlässlicher Kundenservice.
Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden eine klare Grundlage für ihre Kaufentscheidung bieten und den Einkauf von der Produktauswahl bis zur Lieferung möglichst nachvollziehbar gestalten.
2. Unser Verständnis von Wohnen
Bei der Auswahl unserer Wohnprodukte achten wir auf eine ausgewogene Verbindung von Funktionalität und ansprechender Gestaltung.
Neben dem Design berücksichtigen wir insbesondere praktische Eigenschaften wie Abmessungen, Materialien und vorgesehene Nutzungsmöglichkeiten. Unser Anspruch ist es, Produkte anzubieten, die sich sinnvoll in unterschiedliche Wohnsituationen integrieren lassen.
3. Klare und verständliche Produktinformationen
Wir legen Wert darauf, wichtige Produktinformationen übersichtlich und verständlich bereitzustellen.
Je nach Produkt können hierzu insbesondere folgende Angaben gehören:
Produkteigenschaften
Abmessungen
verwendete Materialien
vorgesehene Verwendung
Lieferinformationen
Damit möchten wir unseren Kundinnen und Kunden ermöglichen, sich bereits vor dem Kauf ein möglichst klares Bild vom jeweiligen Produkt zu machen und eine informierte Kaufentscheidung zu treffen.
4. Ein einfacher und transparenter Einkauf
Wir möchten den Einkaufsprozess von der Produktauswahl bis zur Lieferung möglichst übersichtlich gestalten.
Dazu gehören eine klare Darstellung der Produkte und relevanten Informationen, ein nachvollziehbarer Bestell- und Zahlungsprozess sowie Informationen zu Lieferung, Rückgabe und Kundenservice.
Die für den jeweiligen Einkauf relevanten Informationen stellen wir auf unserer Website und im Rahmen des Bestellprozesses entsprechend zur Verfügung.
5. Kundenservice
Wir nehmen die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden ernst.
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtausch, Stornierungen oder anderen Anliegen können Sie uns über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Unser Kundenservice prüft Ihr Anliegen und unterstützt Sie entsprechend der jeweiligen Situation und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
6. Kontinuierliche Weiterentwicklung
Wir möchten unsere Website, Produktinformationen und Abläufe kontinuierlich weiterentwickeln.
Dabei berücksichtigen wir, soweit möglich, die Erfahrungen und Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden. Unser Ziel ist es, Informationen verständlich bereitzustellen und das Einkaufserlebnis fortlaufend benutzerfreundlicher zu gestalten.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, einer Bestellung oder unserem Service haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
E-Mail:
care@brevonviora.com
Telefon:
+81 467 12 3489
Postanschrift:
2-23-6 Imaizumi
Kamakura-shi, Präfektur Kanagawa 247-0052
Japan
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr, deutsche Ortszeit
Weitere Informationen zu unserem Kundenservice finden Sie auf unserer Kontakt-Seite.